Lampung Tengah, Kemenag (Humas) — Komitmen menghadirkan pelayanan publik yang semakin profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat terus diperkuat Kantor Kementerian Agama Kabupaten Lampung Tengah. Salah satu langkah strategis tersebut diwujudkan melalui pelaksanaan Bimbingan Teknis (Bimtek) Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Online yang digelar di Meeting Room Kantor Kementerian Agama Kabupaten Lampung Tengah, Selasa (30/6/2026).
Kegiatan ini dihadiri langsung Kepala Kantor Kementerian Agama Kabupaten Lampung Tengah H. Maryan Hasan, S.Ag., M.Pd.I., Kepala Subbagian Tata Usaha H. Khairil Anwar Pohan, S.Ag., M.AP., serta Tim Organisasi dan Tata Laksana (Ortala) Kantor Kementerian Agama Kabupaten Lampung Tengah.
Bimbingan teknis tersebut menjadi bagian dari upaya penguatan kapasitas internal organisasi, khususnya dalam meningkatkan pemahaman teknis Tim Ortala terkait implementasi Survei Kepuasan Masyarakat berbasis digital sebagai instrumen evaluasi layanan publik yang semakin efektif, terukur, dan akuntabel.
Dalam arahannya, Kepala Kantor Kementerian Agama Kabupaten Lampung Tengah H. Maryan Hasan menegaskan bahwa Survei Kepuasan Masyarakat memiliki peran strategis sebagai indikator utama dalam mengukur sejauh mana kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat mampu menjawab kebutuhan publik secara nyata.
Menurutnya, transformasi pelayanan publik menuntut seluruh jajaran untuk tidak hanya menjalankan tugas administratif, tetapi juga mampu menghadirkan layanan yang terus berkembang berdasarkan evaluasi objektif dan masukan langsung dari masyarakat sebagai pengguna layanan.
"Pelayanan yang berkualitas harus dibangun dari kebutuhan dan penilaian masyarakat itu sendiri. SKM Online menjadi instrumen penting bagi kita untuk melihat secara objektif apa yang harus terus diperbaiki agar pelayanan di Kementerian Agama semakin profesional dan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat," ujar Maryan.
Usai sambutan, kegiatan dilanjutkan dengan sesi pemaparan teknis terkait mekanisme pelaksanaan SKM Online, mulai dari sistem pengisian survei, pengelolaan data responden, analisis hasil survei, hingga strategi optimalisasi partisipasi masyarakat dalam memberikan penilaian terhadap layanan yang diterima.
Melalui kegiatan ini, Kantor Kementerian Agama Kabupaten Lampung Tengah menegaskan komitmennya untuk terus memperkuat budaya kerja berbasis evaluasi, inovasi, dan peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan, sebagai bagian dari agenda reformasi birokrasi dalam mewujudkan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, adaptif, serta semakin dipercaya masyarakat.
Humas Lampung Tengah