Tulang Bawang Barat, Kemenag (Humas) — Dalam rangka Monitoring dan Evaluasi Penanganan Pengaduan Masyarakat (Dumas) serta Tugas Fungsi Organisasi dan Tata Laksana, Tim Organisasi dan Tata Laksana (Ortala) Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Lampung menggelar sosialisasi penanganan Dumas di Kantor Kementerian Agama Kabupaten Tulang Bawang Barat, Rabu (22/7/2026). Kepala Kantor Kemenag Tubaba H. Yulizar Andri, S.T., M.Ag. hadir memberikan sambutan dalam kegiatan tersebut. Sosialisasi ini turut dihadiri oleh jajaran Kepala Seksi, Kepala Kantor Urusan Agama (KUA), Kepala Madrasah Negeri, serta staf di lingkungan Kemenag Tubaba.
Bertindak sebagai pembawa acara sekaligus moderator Kasubbag TU H. Anthon Shofari, M.Pd.I., sementara sosialisasi disampaikan oleh Tim Ortala Kanwil Kemenag Lampung, yang dipimpin oleh Dr. H. Syamsul, S.H., M.Sy.
Dalam paparannya, Syamsul menyampaikan pentingnya satuan kerja terkecil peka terhadap kebutuhan masyarakat agar pengaduan bisa dideteksi dan diselesaikan sejak dini, sebelum berkembang menjadi masalah besar. "Sebelum mata berkedip, masalah selesai. Jangan dilama-lamain apalagi mempersulit orang yang sedang kesulitan," ujarnya. Mekanisme tindak lanjut aduan juga dijelaskan secara ringkas, mulai dari tahap penerimaan hingga penyelesaian, sebagai panduan bagi satuan kerja dalam merespons setiap laporan yang masuk.
Tim Ortala juga menekankan pentingnya sinergi antar-unit dalam menangani persoalan di satuan kerja, agar informasi maupun klarifikasi yang disampaikan ke publik tetap konsisten dan satu arah. Sosialisasi ini diharapkan meningkatkan kesiapan Kemenag Tubaba merespons pengaduan masyarakat secara cepat, tepat, dan terkoordinasi. (Sekar)