Kemenag Kota Metro (Humas) --- “Tugas terpenting dalam pelayanan adalah memastikan seluruh masyarakat mendapatkan Pelayanan Prima, sesuai visi Kemenag, yaitu Membangun Masyarakat yang Shalih, Moderat, Cerdas, dan Unggul”

Hal itu diungkapkan oleh Kepala Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Metro Barat H.Nursalim,S.Ag., dalam arahanya selama menjadi pembina apel pagi. Senin, 22 Juli 2024 pukul 07.30 WIB bertempat di halaman Gedung Pusat Layanan Haji dan Umrah Terpadu (PLHUT).

Menurut Nursalim, semakin tinggi kedisiplinan dan performa, baik Pejabat maupun Staf dalam sebuah organisasi, dapat meningkatkan pelayanan publick yang prima, sebagai upaya untuk mewujudkan Kementerian Agama yang Profesional dan terpercaya, dengan selalu menjaga komitmen dan bertanggung jawab.

Ada tujuh point penting yang perlu diperhatikan dalam upaya mewujudkan pelayanan prima antara lain

Attitude dalam pelayanan prima adalah hal paling dasar yang harus dimiliki oleh dalam pelayanan dengan menunjukan sikap yang baik dan ramah agar menciptakan kesan pertama yang menyenangkan.

Attention Dalam memberikan pelayanan prima, menerapkan attention atau perhatian yang lebih dan sungguh-sungguh, apa yang dibutuhkan sehingga yang dilayani akan merasa dihargai.

Ability atau kemampuan dalam memberikan pelayanan prima adalah hal yang tidak kalah penting juga untuk diterapkan. Kemampuan bagaimana kamu sebagai pelaku bisnis atau orang yang bekerja sebagai pemberi layanan, menguasai jasa layanan yang dibutuhkan masyarakat.

Action atau tindakan pada pelayanan prima adalah realisasi atau penerapan dari dua konsep dasar diwujudkan dalam tindakan yang nyata.

Appearance Penampilan dalam pelayanan prima harus tampil dengan pakaian yang rapi, sopan, dan pantas.

Accountability Tidak hanya dalam pelayanan prima saja, namun tanggung jawab harus dimiliki dalam setiap tindakan yang dikerjakan.. 

Sympathy juga merupakan hal dasar dalam pelayanan prima yang harus dimiliki dalam memberikan layana

Untuk itu, Nursalim berharap seluruh Pejabat dan ASN dapat meningkatkan kinerja dengan meningkatkan mutu dan kualitas layanan, sehingga pelayanan prima dapat terwujud,(tgh/zae)